Política de privacidad


Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para adaptarla a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicaple a partir del 25 de mayo del 2018. Nuestro objetivo es que tengas una información clara, transparente y directa sobre cómo tratamos tus datos cuando utilizas nuestra tienda online.

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a help@d-lusional.com

¿Quién es responsable de sus datos?

D’lusional
Email: help@d-lusional.com

Esta Política se aplica exclusivamente a nuestro sitio web y a todos los servicios ofrecidos en él. D’lusional utiliza la tecnología de Shopify para operar la tienda, por lo que Shopify también trata determinados datos necesarios para ofrecerte el servicio.

¿Qué datos personales recogemos?

Podemos recopilar y tratar:

  • Información que nos proporcionas: nombre, dirección, email, teléfono, datos de pago, preferencias, cuenta de usuario y hábitos de compra.

  • Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, actividad en la tienda, cookies y otros identificadores.

  • Información relacionada con tus pedidos, devoluciones, comunicaciones y uso de la web.

¿Por qué recogemos sus datos?

Utilizamos tu información para:

  • Gestionar ventas, envíos, devoluciones y servicio postventa.

  • Administrar tu cuenta y recordarte preferencias o artículos vistos.

  • Enviarte notificaciones sobre tu pedido.

  • Mandarte comunicaciones comerciales si te has suscrito a ellas.

  • Mejorar nuestro sitio web y su funcionamiento.

  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos conforme a las siguientes bases:

  • Consentimiento: por ejemplo, para recibir newsletters o comunicaciones comerciales.

  • Ejecución del contrato: para procesar tus pedidos y entregas.

  • Obligación legal: cuando debamos cumplir normativas aplicables.

  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, administrar la tienda y garantizar su seguridad.

¿Cuáles son sus derechos?

Según el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificarlos

  • Solicitar su supresión

  • Limitar u oponerte a su tratamiento

  • Solicitar la portabilidad

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Para ejercerlos, escríbenos a help@d-lusional.com.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Solo conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Transferencias internacionales

Al utilizar Shopify y otros proveedores, tus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican medidas reconocidas por la UE, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para garantizar un nivel adecuado de protección.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ninguna medida es completamente infalible, especialmente en transmisiones por Internet.

Cookies

Para saber qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies disponible en este sitio web.